In coerenza con la Direttiva del PCM 27 gennaio 2004 recante norme in tema di “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”, il Dipartimento di Scienze Sociali informa l’attività istituzionale di ricerca e didattica e ogni altra attività al principio della parità, pari opportunità, imparzialità e partecipazione, e considera la Carta dei servizi come “leva strategica” per avviare un processo di sviluppo della visibilità e di miglioramento della qualità dei servizi erogati agli studenti, alle istituzioni, ai soggetti pubblici e privati, agli organismi vari che interagiscono con la Struttura.
Fermo restando i vincoli derivanti dalle scelte operate dalla Facoltà e dalle strategie di Ateneo, la Direzione si propone in particolare:
- il rafforzamento della collaborazione e interrelazione tra le diverse aree afferenti al Dipartimento secondo un modello d’azione integrata e sinergica, basata sul confronto costante sui temi di interesse comune, in un’ottica di valorizzazione della crescita complessiva della Struttura
- la promozione e il miglioramento dell’attività di ricerca e qualità delle pubblicazioni attraverso il ricorso a fondi di finanziamento nazionali, internazionali, pubblici e privati
- la promozione e lo sviluppo di stabili rapporti accademici e culturali fra istituzioni, organismi scientifici presenti sul territorio nazionale e internazionale
- la promozione e la qualificazione dei “servizi primari di base” con particolare riferimento all’attività didattica, assistenza agli studenti, attività di stage, studio e ricerca, anche all’estero
- la promozione e la qualificazione dei “servizi accessori tecnici” attraverso il miglioramento degli strumenti informativi (bacheche, segnaletica, etc.) e formativi quali la predisposizione di supporti multimediali, accesso a internet, servizio documentazione
- la promozione e la qualificazione dei “servizi accessori relazionali” con particolare riferimento all’attività di box office, attività di segreteria, etc
La Direzione si impegna a favorire il più ampio coinvolgimento di tutto il personale afferente al Dipartimento di Scienze Sociali nel perseguimento degli obiettivi di visibilità e miglioramento della qualità secondo un’ottica di valorizzazione delle risorse interne interessate al cambiamento.
La Direzione terrà in considerazione gli esiti di verifiche e valutazione di parte terza (certificazione per il sistema di gestione della qualità ISO 9001: 2000; Ente certificatore RINA) o di parte seconda (Peer review) e gli esiti delle verifiche interne e dei questionari di gradimento interno che saranno resi disponibili nell’ambito dei processi di valutazione.
Carta dei Servizi 2009